תקנון הזמנות מוקדמות

1. כללי
1.1. אתר WellPetCo מאפשר לעיתים רכישת מוצרים במתכונת של הזמנה מוקדמת (Pre-order). הזמנה מוקדמת מאפשרת ללקוח לרכוש מוצר מבוקש שטרם הגיע למלאי או שנמצא בשלבי ייצור, וכך להבטיח את שריונו וקבלתו מיד עם זמינותו במחסני החברה.
1.2. תנאים אלו מהווים חלק בלתי נפרד מתקנון האתר הכללי וממדיניות המשלוחים וההחזרות של החברה.

2. חיוב מראש 
2.1. בעת ביצוע הזמנה מוקדמת, התשלום המלא עבור המוצר (לרבות דמי משלוח, ככל שישנם) ייגבה באופן מיידי במעמד הקופה.
2.2. החיוב המיידי נועד לשריין עבור הלקוח את המוצר מתוך מלאי עתידי מוגבל, גם אם מועד האספקה בפועל נדחה למועד עתידי כמפורט בדף המוצר.

3. תאריך משלוח וזמני אספקה משוערים
3.1. מועד האספקה המשוער של המוצר יצוין באופן ברור בדף המוצר בעת ביצוע ההזמנה.
3.2. אנו עושים את מירב המאמצים לעמוד בלוחות הזמנים המפורסמים. עם זאת, יובהר כי תאריכים אלו הינם משוערים בלבד וייתכנו שינויים או עיכובים שאינם בשליטתנו הישירה (כגון: עיכובים בייצור, תקלות בשרשרת האספקה העולמית, עיכובי מכס, כוח עליון וכיוצ"ב).

4. הזמנות מעורבות (מוצר במלאי + הזמנה מוקדמת)
4.1. במידה ולקוח ביצע הזמנה הכוללת מספר מוצרים, שחלקם קיימים במלאי המיידי וחלקם מוגדרים כהזמנה מוקדמת (Pre-order), ההזמנה כולה תישלח ללקוח במשלוח אחד מרוכז, רק כאשר כל המוצרים בהזמנה יהיו זמינים במלאי.
4.2. לקוח המעוניין לקבל את המוצרים הזמינים במלאי באופן מיידי, נדרש לפצל את רכישותיו ולבצע שתי הזמנות נפרדות (אחת למוצרים הזמינים ואחת להזמנה המוקדמת), או לחלופין לפנות לשירות הלקוחות ולשאת בעלות של דמי משלוח נוספים בגין פיצול החבילה.

5. ביטול הזמנה מוקדמת ודמי ביטול
5.1. לקוח רשאי לבטל הזמנה מוקדמת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, גם אם המוצר עדיין לא הגיע למלאי ולא נשלח אליו.
5.2. ביטול ייעשה באמצעות פנייה בכתב לשירות הלקוחות של החברה, תוך ציון מספר ההזמנה המלא.
5.3. דמי ביטול: בביטול הזמנה מוקדמת (שלא עקב פגם או אי-עמידה קיצונית בזמנים מצד החברה), החברה רשאית על פי חוק לחייב את הלקוח בדמי ביטול בסך של 5% מערך העסקה או ב-100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. דמי הביטול יקוזזו מסכום ההחזר הכספי שיועבר ללקוח.

6. עיכובים חריגים באספקה
6.1. במקרה של עיכוב חריג באספקת המוצר, העולה על 30 ימי עסקים מעבר לתאריך המשוער שצוין בדף המוצר בעת הרכישה, החברה תיידע את הלקוח באמצעות דואר אלקטרוני.
6.2. במצב של עיכוב חריג כאמור, הלקוח יהיה זכאי לבחור בין שתי אפשרויות: (א) הסכמה להמתנה נוספת עד להגעת המלאי, או (ב) ביטול העסקה מיוזמתו וקבלת החזר כספי מלא (ללא גביית דמי ביטול כלשהם).

7. תמחור מיוחד והטבות 
7.1. לעיתים החברה תעניק מחיר מוזל, קופון או הטבה ייעודית לרוכשים במסגרת הזמנה מוקדמת.
7.2. מובהר כי מחיר או הטבה אלו תקפים אך ורק כל עוד המוצר מוגדר ונמכר תחת סטטוס "הזמנה מוקדמת" באתר. החברה אינה מחויבת לשמור על מחיר זה או להעניק את אותה ההטבה לאחר שהמוצר יחזור למלאי הרגיל והזמין לאספקה מיידית.