1. מבוא
1.1. מדיניות זו הינה מדיניות הגנת הפרטיות של אתר WellPetCo (להלן: "החברה" ו/או "המותג"), המספקת מידע אודות המידע הנאסף על ידי החברה והשימוש שעושה החברה במידע הנמסר לה והנאסף על ידה באמצעות האתר, טלפונית או בכל דרך אחרת (להלן: "המדיניות").
1.2. מדיניות הפרטיות חלה על כל צפייה ו/או שימוש באתר ובכל אמצעי תקשורת מול החברה (להלן: "האתר").
1.3. מדיניות הפרטיות הינה חלק מתנאי השימוש של האתר ולכן יש לקרוא אותם יחד.
1.4. בעצם השימוש באתר, במוצרים ו/או בשירותים המוצעים בו (כגון אבקת השיניים לכלבים ושירותים נלווים), הנך מביע את הסכמתך כי החברה תעשה שימוש במידע אודותיך כמפורט במדיניות הפרטיות.
1.5. החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות. כל שינוי ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר. יש לבחון את המדיניות לפני כל שימוש באתר.
1.6. ככל שאינך מסכים לאיזה מתנאי מדיניות הפרטיות, נא הפסק את שימושך באתר באופן מידי. המשך שימושך באתר יהווה הסכמה מפורשת לתנאי המדיניות.
1.7. האמור במדיניות הפרטיות כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, וכל האמור בה מיועד לכל המגדרים כאחד.

2. איסוף מידע אישי ומטרות השימוש בו
2.1. במסגרת השימוש באתר תתבקש לספק נתונים אישיים כדוגמת: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח ופרטים על חיית המחמד שלך. נתונים אלה יועברו ויישמרו במאגרי החברה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. מסירת הנתונים אינה מחויבת על פי חוק, אך ללא מסירת נתוני החובה לא תוכל לבצע רכישה באתר.
2.2. החברה תהיה רשאית לאסוף, להפיק ולעשות שימוש במידע כדי לאפשר לך להשתמש באתר, למטרות שיווק ומכירה, מתן שירותים, תפעול ושילוח ההזמנות, פניה וזיהוי, שיפור השירות, פילוח סטטיסטי וצרכי פרסום.
2.3. במהלך השימוש באתר ייאסף מידע אודותיך, כדלקמן:

• פרטים אישיים: נתונים שאתה מוסר בעת הרשמה, רכישה או פניה לשירות הלקוחות (כולל מידע וולונטרי על כלבך).
• עסקאות: היסטוריית רכישות. פרטי אמצעי התשלום (כרטיס אשראי) אינם נשמרים במערכות החברה, אלא מעובדים על ידי ספקי סליקה חיצוניים. החברה עשויה לשמור רק אסימון (Token) ו-4 ספרות אחרונות לצורך זיהוי וזיכויים עתידיים.
• פעילות באתר ונתוני גלישה: החברה אוספת מידע על פעילותך, לרבות מוצרים שהוספת לעגלה, כתובות IP, מזהה מכשיר, וסוג דפדפן.

2.4. העברת מידע לצדדים שלישיים: החברה רשאית להעביר מידע לצדדי ג' לשם מתן השירותים (כגון פלטפורמות מסחר כ-Shopify, שירותי מחשוב, סליקה, חברות שילוח, עורכי דין ורואי חשבון). כמו כן, המידע עשוי להיות מועבר על פי דרישת חוק, צו רשמי, או לשם הגנה על זכויות החברה במקרה של סכסוך משפטי.
2.5. מיזוגים ורכישות: ככל שהחברה תעשה פעולה של שינוי מבנה, העברת שליטה, מכירת פעילות או מיזוג עם צד ג', תהיה החברה רשאית להעביר כל מידע שברשותה לאותו צד ג' בקשר עם הפעילות העסקית.

3. סודיות, אבטחת מידע והצפנה
3.1. מסירת מידע באתר ואיסופו מאובטחים באמצעות פרוטוקול TLS/SSL הנהוג בתחום הסחר המקוון, המצפין את המידע.
3.2. החברה נוקטת באמצעי אבטחה טכנולוגיים מתקדמים למניעת אבדן מידע, פגיעה בשלמותו או גישה ללא הרשאה, וכן באמצעי זהירות כנגד הונאות באינטרנט.
3.3. אחריות המשתמש: הגלישה באינטרנט חשופה לסיכונים כגון גניבת זהות (Phishing), הידבקות בווירוסים וציתות. שימוש במחשב ללא תוכנת אנטי-וירוס פעילה ומעודכנת חושף אותך לסיכונים. האחריות לכך שווירוסים לא יחדרו למחשבך מוטלת עליך בלבד.
3.4. היזהר מהודעות דוא"ל או מסרונים מזויפים המבקשים את סיסמתך או פרטיך האישיים. החברה לא תבקש את סיסמתך בהודעות מסוג זה.

4. מידע מצטבר ובלתי אישי
החברה עשויה לעשות שימוש במידע מצטבר ובלתי אישי שאספה, ולחלוק אותו עם צדדי ג', לרבות יועצים, מפרסמים ומשקיעים, למטרת ביצוע ניתוח עסקי כללי ופיתוח שירותים. מידע זה אינו כולל פרטים המזהים אותך אישית.

5. דבר פרסומת ודיוור ישיר
5.1. בעת ביצוע רכישה, השארת פרטים או הרשמה באתר, הנך נותן את הסכמתך לכך שהחברה או מי מטעמה ייצרו עמך קשר ויישלחו דברי פרסומת (לרבות באמצעות דוא"ל ו-SMS), עדכונים ותזכורות (כגון על עגלה נטושה), בהתאם לחוק התקשורת.
5.2. בכל עת תוכל לבטל את הסכמתך ולחדול מלקבל דבר פרסומת על ידי לחיצה על לחצן "הסרה" (Unsubscribe) שבגוף ההודעה או על ידי יצירת קשר עם החברה.

6. Cookies (עוגיות) וטכנולוגיות מעקב
6.1. החברה משתמשת ב"עוגיות" (Cookies) ובפיקסלים של צדדים שלישיים (כמו Meta ו-Google) לאימות פרטים, התאמה להעדפות המשתמש, איסוף מידע סטטיסטי, שיווק מחדש (Remarketing) ושיפור חווית הגלישה.
6.2. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כדי למחוק עוגיות או למנוע את היווצרותן. עם זאת, ביטול עוגיות עלול להפחית מיכולתך ליהנות מחלק מהשירותים באתר ולשבש את תהליך הרכישה.

7. קישורים לאתרים אחרים
האתר עשוי לכלול קישורים (Links) לאתרים שונים ברשת האינטרנט שאינם מופעלים על ידי החברה. לאתרים אלו ישנה מדיניות פרטיות נפרדת והחברה אינה נושאת באחריות לתוכנם או למדיניות שלהם.

8. ויתור (הגבלת אחריות)
8.1. החברה אינה נושאת באחריות לנזקים שייגרמו או עשויים להיגרם לך כתוצאה מהשימוש באתר, מאי יכולת להשתמש בו, או מאירועים מעבר לשליטתה הישירה.
8.2. לחברה אין את היכולת להבטיח אבטחה מוחלטת שלא יהיו חדירות למערכותיה. החברה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, במקרה של חשיפת פרטים אישיים בשל גישה לא מורשית של צדדי ג' או שגיאות שאינן בשליטתה הסבירה. השימוש באתר הינו באחריותך בלבד.

9. זכויותיך בקשר עם המידע
9.1. זכות עיון ותיקון: כל אדם רשאי לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק בידי החברה. אם מצאת כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקנו או למוחקו. החברה תשיב לפנייתך בתוך 30 יום מקבלתה, בכפוף לכך שאין עילה שבדין לדחייתה.
9.2. החברה תהיה רשאית למנוע ממך לעשות שימוש באתר במקרים בהם יתגלה שימוש לרעה או הפרה של תנאי השימוש.

10. כללי
10.1. על מדיניות פרטיות זו יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע ממדיניות זו תהא מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
10.2. במידה וייקבע על-ידי בית משפט כי הוראה כלשהי ממדיניות זו היא בלתי חוקית או בלתי ניתנת לאכיפה, הוראה זו תבוטל מבלי להשפיע על תוקפן של יתר הוראות המדיניות.

11. יצירת קשר
בכל שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור עמנו קשר:

• דוא"ל: [כתובת דוא"ל תשולב בהמשך]
• טלפון / וואטסאפ: [מספר טלפון ישולב בהמשך]