מדיניות משלוחים

לקוחות יקרים, בשל המצב הביטחוני ייתכנו עיכובים מסוימים במשלוחים.
אנו עובדים מסביב לשעון יחד עם חברות השילוח כדי שההזמנות שלכם יגיעו אליכם בהקדם האפשרי ובבטחה.
תודה על הסבלנות, ההבנה, ושמרו על עצמכם.

1. דמי משלוח
אספקת המוצרים הנרכשים באמצעות האתר עשויה להיות כרוכה בדמי משלוח. גובה דמי המשלוח (או זכאות למשלוח חינם) יפורטו בצורה שקופה בעמוד עגלת הקניות ובעת סיום ההזמנה (Checkout).

2. זמני אספקה
החברה תדאג לאספקת המוצר הנרכש באתר לכתובת כפי שהוקלדה על ידי המשתמש בעת ביצוע ההזמנה. הזמן למשלוח המוצרים הוא בין 4 ל-11 ימי עסקים.
* זמני האספקה אינם חלים על מוצרים בהזמנה מוקדמת (Pre-Order) או מוצרים שאזלו זמנית מהמלאי.

3. אזורים חריגים ויישובים מרוחקים
על אף האמור לעיל, למשלוחים המיועדים לאזורים הנמצאים מעבר לקו הירוק, יישובי הערבה, אילת, רמת הגולן ויישובים מרוחקים אחרים, זמן האספקה עשוי להתארך ויהיה עד 14 ימי עסקים.

4. שינויים במלאי
במידה ומוצר הוזמן כאשר הוא חסר במלאי (על אף שהוצג כזמין באתר עקב פער טכני), זמני האספקה עלולים להשתנות. במקרה כזה, שירות הלקוחות שלנו ייצור עמך קשר לעדכון, ותעמוד לזכותך האפשרות להמתין לחידוש המלאי או לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא.

5. כשל במסירה עקב זמינות הלקוח
משתמש שחברת המשלוחים לא הצליחה לתאם מולו מסירה, או שלא היה זמין לקבלת המשלוח במועד שתואם (על פי מספר הניסיונות המקסימלי המוגדר על ידי חברת השילוח), חבילתו תוחזר למחסני החברה או למרכז לוגיסטי. במקרה כזה, תיאום משלוח מחדש יהיה כרוך בתשלום דמי משלוח נוספים, אשר יחולו במלואם על הלקוח.

6. חישוב ימי עסקים וכוח עליון
זמני אספקת המוצרים המצוינים מחושבים לפי ימי עסקים בלבד (ימים א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג וחול המועד). זמני האספקה אינם כוללים עיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות של גופים מובילים, ימי מלחמה, עימות ביטחוני, פגעי מזג אוויר, חסימות צירים, מגיפות, או כל משבר ואירוע אחר שאינו בשליטתה הישירה של החברה.

7. אזורים מוגבלים ביטחונית
באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית או שחברות השילוח אינן נכנסות אליהם באופן שוטף, החברה (או חברת השילוח מטעמה) תהיה רשאית להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום איסוף סמוך ומקובל, אשר יתואם עמם מראש.

8. אישור להשארת משלוח ליד הדלת (Authority to Leave)
הלקוח רשאי לאשר לשליח (בשיחה טלפונית, בהודעה או בהערות להזמנה) להניח את המוצרים שבמשלוח מחוץ לדלתו, בלובי, אצל שכן, או בכל מקום סביר אחר במקום מגוריו. מובהר כי אם הלקוח אישר את השארת המוצרים כאמור – האחריות הבלעדית על החבילה עוברת ללקוח בלבד. לא תהיה ללקוח כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה או חברת השילוח בגין אובדן, גניבה, נזק, פגם או פגיעה באיכות המוצרים הנובעים מהשארתם ללא השגחה.

9. מסירת פרטים ואמות זהות
באישור מדיניות משלוחים זו, הנך מאשר לחברה למסור את פרטיך האישיים (שם, כתובת, טלפון) ורשימת המוצרים שרכשת לחברות השילוח ולצדדים שלישיים המבצעים את המשלוחים מטעמנו. לצורך השלמת המסירה וכאמצעי למניעת הונאות, החברה או השליח רשאים לדרוש את נוכחות בעל כרטיס האשראי בכתובת המשלוח, וכן את הצגת כרטיס האשראי שבו בוצעה הרכישה ותעודה מזהה (ת"ז/רישיון נהיגה) התואמת לפרטי ההזמנה.

10. פיצוי בגין עיכוב במשלוח
במידה ויבוצע משלוח מוצר באיחור החורג מזמני האספקה המפורטים, הפיצוי המוסכם והיחיד העומד לרשות הלקוח הינו האפשרות לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא של התשלומים שבוצעו בגין אותו מוצר ודמי המשלוח. במידה שהודענו לך אודות עיכוב במשלוח ואישרת לנו דחייה במועד האספקה, לא תהיה רשאי לבטל את ההזמנה בעילה זו עד לחלוף מועד האספקה החדש שסוכם.

11. ביטול הזמנה ביוזמת החברה
במידה והחברה תעריך כי לא תוכל לעמוד בזמני המשלוח המוגדרים (או באלו שתואמו מחדש), וזמן האספקה החדש אינו מקובל עליך, החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה מיוזמתה. במקרה זה, יוחזרו לך מלוא התשלומים שביצעת, וללקוח לא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה נוספת בגין ביטול העסקה.