תנאי השימוש

ברוכים הבאים לחנות האונליין של WellPetCo. תנאי השימוש המפורטים להלן (להלן: "תנאי השימוש" או "התקנון") מהווים חוזה מחייב ותקף בינך, המשתמש, לבין החברה. תנאי השימוש עלולים להשתנות מעת לעת, ומחובתך להתעדכן בהם בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי השימוש והתחייבות לפעול על פיהם.

1. הגדרות
1.1. "האתר" - אתר האינטרנט של WellPetCo, לרבות המערכות והיישומים שבו.
1.2. "החברה" – המותג WellPetCo ו/או מי מטעמו, לרבות תאגיד שולט, נשלט או הנמצא בשליטה משותפת.
1.3. "משתמש" – כל אדם העושה שימוש באתר, גולש בו, מבצע הזמנה או עושה שימוש אחר כלשהו בתוכן המפורסם בו.
1.4. "כוח עליון" - כל גורם שאיננו בשליטתה הישירה של החברה, לרבות אסון טבע, פגיעה ברשת האינטרנט, תקלות סליקה, מגיפות, מלחמה וכיוצ"ב.
1.5. "מוצרים" - כל מוצר ו/או שירות המוצע באתר, לרבות תוספי תזונה וטיפוח לחיות מחמד (כגון אבקת שיניים לכלבים).

2. מטרתו של אתר אינטרנט זה
2.1. אתר זה מספק שירות מקוון לרכישת מוצרים מצד החברה, המיועד להציע תוספי תזונה ומוצרי בריאות לחיות מחמד.
2.2. מובהר כי התמונות המוצגות למוצרים באתר הינן להמחשה בלבד.

3. מפעילת האתר
החברה היא הבעלים של האתר. פרטי הקשר של החברה הם:
דואר אלקטרוני: [מייל יושלם בהמשך]

4. כללי
4.1. כל פעולה באתר כפופה לאמור בתנאי שימוש אלה.
4.2. תנאי השימוש, יחד עם מדיניות הפרטיות, הינם הבסיס החוקי לגלישה ולרכישות. כל משתמש מצהיר כי קרא והבין את התקנון וכי לא תהיה לו או למי מטעמו כל טענה כנגד החברה או מנהליה.
4.3. החברה שומרת לעצמה הזכות לשנות את תנאי השימוש ללא הודעה מראש.
4.4. רישומי המחשב של החברה בלבד יהוו ראיה לנכונות הפעולות. בכל מקרה של סתירה בין מידע שפורסם באתר לבין מערכות החברה, יגבר המידע במערכות החברה.
4.5. החברה אינה מתחייבת כי כל המערכות יהיו זמינות בכל עת ואינה אחראית לעלויות חיבור או ציוד של המשתמש.

5. תנאי השימוש באתר
5.1. על מנת לעשות שימוש באתר על המשתמש להיות בגיל 18 ומעלה, בעל כשירות משפטית, להחזיק תא דוא"ל פעיל, וכרטיס אשראי או אמצעי תשלום תקף.
5.2. החברה רשאית שלא לאפשר לאדם שימוש באתר לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן נימוק.

6. הצהרות והתחייבויות המשתמש
המשתמש מצהיר ומתחייב כי לא יעשה באתר שימוש בלתי חוקי, לרבות:
6.1. העלאת תכנים מזיקים, וירוסים, סוס טרויאני או קוד עוין.
6.2. שיבוש או מניעת תקשורת של האתר.
6.3. כל צורה של סריקה, איסוף נתונים אוטומטי (Crawlers, Robots) ואחזור מידע לשם יצירת מאגר מידע מתחרה.
6.4. שימוש בפרטי אשראי כוזבים או התחזות לאחר.

7. שימוש בלתי מורשה באתר וקניין רוחני
7.1. כל התכנים, העיצוב, קוד האתר, הלוגו, התמונות והטקסטים הינם קניינה הרוחני הבלעדי של החברה.
7.2. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, לתרגם או להשתמש בטכניקות Framing ללא אישור בכתב ומראש מהחברה.

8. מידע רפואי ווטרינרי (הצהרת בריאות ותוספים)
8.1. המידע המתפרסם באתר בנושאי טיפוח ותוספים לחיות מחמד הינו בגדר מידע כללי בלבד ואיננו מהווה עצה רפואית או וטרינרית.
8.2. מחובת המשתמש להיוועץ בווטרינר לפני תחילת שימוש בתכשיר כלשהו על חיית המחמד שלו.
8.3. החברה לא תישא באחריות כלשהי לכל פגיעה ו/או נזק (ישיר או עקיף) לחיית המחמד בעקבות שימוש במוצרים. באחריות המשתמש להפסיק את השימוש מיד עם הופעת תופעות לוואי.

9. מדיניות איסור מכירה חוזרת (Reseller Policy)
9.1. המוצרים נמכרים באתר לשימוש אישי בלבד. חל איסור מוחלט על רכישת מוצרים במטרה למוכרם מחדש (Resale) בפלטפורמות כגון אמזון, איביי או אתרים מתחרים.
9.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנות הנחזות כהזמנות סיטונאיות, ולתבוע מפיצים לא מורשים בגין פגיעה במוניטין והפרת סימני מסחר.

10. תוכנית מנויים (Subscriptions)
10.1. האתר עשוי להציע רכישת מוצרים במודל של מנוי מתחדש (למשל, אספקה חודשית).
10.2. בהרשמה למנוי, הנך מאשר לחברה לחייב את אמצעי התשלום שלך באופן אוטומטי במועדים שנקבעו.
10.3. ביטול המנוי יכול להיעשות בכל עת לפני מועד החיוב הבא, דרך אזור החשבון האישי או פנייה לשירות הלקוחות. חיובים שכבר בוצעו לא יוחזרו אלא בכפוף למדיניות הביטולים.

11. חוות דעת ותוכן גולשים (User Generated Content)
11.1. החברה רשאית לעשות שימוש בחוות דעת, תמונות וסרטונים שנשלחים אליה על ידי לקוחות (לרבות שמות הכלבים והלקוחות) לצרכי שיווק בכל מדיה.
11.2. במשלוח תוכן, הלקוח מוותר על כל טענה לזכויות יוצרים או פרטיות בגין תוכן זה, ומאשר לחברה לערוך או לקצר אותו.

12. רכישת מוצרים ותשלומים
12.1. תהליך הרכישה דורש מילוי פרטים אישיים ואמצעי תשלום.
12.2. החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת. המחיר המחייב הוא זה שמופיע בעת השלמת הרכישה.
12.3. במקרה של חוסר במלאי או טעות קולמוס חריגה בהצגת המחיר, החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את כספו, ללא כל פיצוי נוסף.

13. משלוחים ואספקה
13.1. זמני האספקה נמדדים בימי עסקים בלבד (א'-ה', לא כולל חגים).
13.2. החברה אינה אחראית לעיכובים של חברות השילוח, תקלות מכס, עיכובים הנובעים מכוח עליון או מאירועים ביטחוניים.
13.3. באחריות הלקוח לוודא כי הכתובת שהוזנה מדויקת. במקרה של החזרת חבילה עקב פרטים שגויים, הלקוח יישא בעלות המשלוח החוזר.

14. ביטול עסקה (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)
14.1. המשתמש רשאי לבטל עסקת רכישה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שלא נפתח, לא נפגם ולא נעשה בו כל שימוש.
14.2. החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם (למעט ביטול עקב פגם).
14.3. אוכלוסיות מיוחדות (אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק, עולה חדש) רשאיות לבטל עסקה בתוך 4 חודשים בכפוף לחוק.
14.4. החברה רשאית לבטל עסקה מיוזמתה במקרה של חשד להונאה, עבירה על תקנון זה, חוסר במלאי או טעות טכנית באתר.

15. אבטחת מידע ושימוש במידע
15.1. החברה נוקטת באמצעי אבטחה מחמירים, אך אינה מבטיחה חסינות מוחלטת מפני פריצות. החברה לא תישא באחריות לנזק עקב פריצה שאינה בשליטתה.
15.2. הלקוח מסכים לקבלת דיוור ישיר, מבצעים ותזכורות (כגון עגלה נטושה) בדוא"ל וב-SMS, ורשאי להסיר עצמו בכל עת.

16. הגבלת אחריות וויתור
16.1. השירותים והמוצרים מסופקים כמו שהם ("As Is"). החברה לא נותנת מצגים או אחריות מכל סוג שהוא לגבי התאמת המוצרים למטרה מסוימת.
16.2. בשום מקרה, החברה, מנהליה, או ספקיה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, עונשי או מיוחד, אובדן נתונים או אובדן רווחים שייגרמו משימוש באתר או במוצרים.
16.3. חבותה המקסימלית של החברה כלפי הלקוח לא תעלה בשום מקרה על סך התמורה ששילם הלקוח בפועל עבור המוצר נשוא התביעה.

17. אפס סובלנות להתנהגות פוגענית
החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום משתמשים ולבטל הזמנות של לקוחות אשר ישתמשו בשפה מאיימת, אלימה, או פוגענית כלפי צוות שירות הלקוחות.

18. שיפוי
הלקוח מתחייב לשפות את החברה, מנהליה ועובדיה בגין כל תביעה, נזק, הפסד או הוצאה משפטית שייגרמו להם כתוצאה מהפרת תנאי שימוש אלה על ידו, או כתוצאה משימוש בלתי חוקי באתר.

19. דין חל ותניית שיפוט
19.1. על תנאי שימוש אלו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
19.2. סמכות השיפוט הבלעדית לכל סכסוך או עניין הנוגע לתקנון זה מוקנית בזאת אך ורק לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב יפו.

20. המחאת זכויות ושונות
20.1. החברה תהא רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה כלפי כל גורם אחר מבלי לקבל את הסכמת המשתמש.
20.2. במידה וייקבע כי סעיף כלשהו בתקנון זה אינו תקף, יתר הסעיפים יישארו בתוקפם המלא.

21. שירות לקוחות ויצירת קשר
בכל שאלה או פנייה, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות:

• דוא"ל: [יושלם בהמשך]
• טלפון / וואטסאפ: [יושלם בהמשך]